おサイフケータイ(ARROWS RM02)が壊れたので、各電子マネーの残高がどうなるのか調べてみた

やわなべです。

このブログを継続的に読んでいる方は少ないと思いますが、数日前に書いた直前のエントリーがこれ。

楽天カードなどクレジットカード3枚同時に紛失してわかったこと

再発行待ちでクレジット払いができず、不自由な毎日を送ってたところに、3週間前に買ったばかりのスマホ、富士通のARROWS M02(楽天モバイル版の型番はRM02)が壊れてしまいました。いや、ネタじゃないですって。

DSCN5750.jpg
(表面ガラスは無傷なので触ってもわからないけど、よく見ると、ガラスの下の液晶パネルにヒビが入ってる)

壊れた経緯や、修理の段取りなどはまた別エントリーで書くかもですが、(今から修理依頼の連絡をするところ)、状態としては「液晶は全く表示されないけど、中身はちゃんと動いてる状態(たぶん)」です。

このARROWS RM02には「おサイフケータイ機能」が搭載されてて、また間の悪いことに「おサイフケータイで全電子マネー使ってみよう」てな企画をやったばっかりだったんですよねぇ。

おサイフケータイで使える電子マネーぜんぶ使ってみるテスト

通信はできるんで、あらかじめ策定してあったスマホ障害時マニュアルに沿って、「Androidデバイスマネージャー」から、リモートで端末を消去・初期化したんですが、消去ボタンをポチッと押してから気づきました。

あれ、おサイフケータイの残高ってどうなるん?

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壊れたおサイフケータイの残高は移行できるのか

まあ、残高が残ってた電子マネーは、モバイルWAONとモバイルSuicaと楽天Edyの3つで、3つあわせてもせいぜい700円くらい。全部消えても「しゃあない」で許容できるレベルですが、がっつりチャージした残高が消滅したりするのは困る。というわけで、おサイフケータイが死んでしまった時に、残ってた残高をどうすれば復活できるか、調べてみました。

モバイルSuica

パソコンでモバイルSuicaのマイページにログインすると、機種変や端末紛失などの際には「再発行」という手続きで別端末へ残高の移行ができるらしい。流れとしては、こう。

・モバイルSuicaのマイページから再発行登録(パソコンからでも可)
・新しい携帯に、モバイルSuicaアプリを入れ、マイページから再発行操作をする

で、この再発行処理には510円の手数料がかかる、とのこと。

私の場合、これから修理に出して、もし新品交換された場合は上の手続きをしないといけないですが、液晶の修理だけで戻ってきたら、おそらくアプリの再インストールで復活するんじゃないかと。というわけで、対応は修理後に持ち越しです。

楽天Edy

楽天Edyは、機種変等の場合は、別IDとして新機種に送金するか、同じIDを使いたい場合は、

  • 旧機種からセンターに残高を預ける
  • 新機種でセンターから残高を取り込み

という手順になるよう。旧機種からセンターへの送金を忘れて機種変しちゃったとか、私みたいにそもそも操作ができない、なんてケースに備えて「レスキューサービス」なるものが用意されてます。

電子マネー「楽天Edy(エディ)」 | 楽天Edyをはじめる | おサイフケータイの故障・水没時(Edyレスキューサービス)

手続きは少し面倒で、ドコモなどのキャリアに修理証明書の書面を発行してもらい、それを郵送しないといけないよう。キャリアとと直契約でないMVNOの場合は、メーカー、私の場合は富士通の「修理サービス報告書」または「修理報告書」の提示が必要なようです。

要は旧機種からの残高送信を楽天Edyが代行するぶん、その認証を書面ベースでちょうだいね、ということでしょう。

Suica同様、修理されて返ってきた場合は、アプリ再インストールで済むと思うので、この手続が必要になるのは、端末交換になった場合。ただ、現時点でのEdyの残高は180円。これを取り戻すのに、書面の手続きするくらいならレスキュー・ノーサンキューです。

モバイルWAON

モバイルWAONも機種変更時の残高移行の手続きはEdyとほぼ同様。

  1. モバイルWAONのお客さまメニュー画面でWAON残高をセンターに預ける
  2. その際、機種変更用のパスワードが発行されるので、それをメモしておく
  3. 新しい携帯電話にモバイルWAONアプリをダウンロード
  4. 初期登録画面から「機種変更反映」を選択、2でメモったパスワードを入力する

モバイルWAONについて|携帯電話・スマートフォンで使いたい|WAONを知りたい|電子マネー WAON [ワオン] 公式サイト

上の1の手順が不可能な場合どうするのか、同じページの「故障、修理の場合」の案内を見てみると

機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース、修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど、状況により対応が異なります。携帯電話各社にご連絡いただき、故障・破損の旨をお伝えください。

とのことでよくわかりません。モバイルWAONの登録時には個人情報を登録しているはずなんで、Edy同様、書面などで認証がとれれば、新機種への残高はできるのではないかと。機種変や交換などの書面は残しておいたほうがよさそうです。

モバイルnanaco

RM02では使えないモバイルnanacoですが、公式サイトを見る限り、EdyやWAONと同じように、

  • 旧機種からセンターに残高を預ける
  • 新機種でセンターから残高を取り込み

という流れのよう。

電子マネー nanaco 【公式サイト】 : 携帯電話の機種変更について

で、旧機種が操作できない状況の場合は、別途窓口に電話で問い合わせてくれ、ということのよう。

電子マネー nanaco 【公式サイト】 : すでに機種変更を行ってしまった方へ

おそらく、なんらかの個人認証の上で、旧機種からセンターへの預け入れの部分をnanaco側で代行してくれるんでしょう。

まとめ

というわけで、さすがにお金がからむところなので、おサイフケータイ内の電子マネー残高の救済措置はそれぞれ用意されてるようでしたが、旧機種から自分でセンターへ残高をあずける、というステップが難しい場合は、ちょっと面倒な手続きになりそうです。

てか、どの電子マネーもちゃんとIDごとの残高をセンターで把握してるんですね。え、当たリ前って?